１月５日下午，中石油集团公司改革与企管高级专家张书文来宝石花家园调研指导工作，听取了宝石花家园集团的工作汇报。中石油法律和企改部副总经济师冯立彬，公司总裁武吉伟及管理层在京人员参加了调研活动。

宝石花家园董事长李杰训代表公司作了工作汇报，全面介绍了公司协同中石油集团公司及所属企业改革与发展的工作开展情况、在石油企业关心支持下取得的成绩、以及公司经营发展面临的挑战。在听取汇报过程中，张书文对宝石花家园集团五大板块业务结构、经营发展情况非常关心，对宝石花家园集团在承担中石油剥离企业办社会职能和“三供一业”分离移交业务所发挥的独特作用表示赞赏。

张书文首先指出，现代生活及生产后勤服务也是生产力。宝石花家园集团诞生于党中央、国务院深化国有企业剥离办社会职能改革这一重大历史背景之下，承接了中石油旗下３７家企业职工家属区物业服务、９家企业的供暖服务，为中石油集团顺利完成剥离办社会职能和解决历史遗留问题取得决定性成果，为石油企业的改革、发展、稳定做出了重要贡献，协同集团公司圆满完成改革任务、减轻企业负担、安置从业人员、压减组织机构、保障矿区和谐稳定，发挥的作用是值得充分肯定的。同时，宝石花家园通过科学的顶层设计，充分发挥市场化体制机制优势，逐步构建起了完善的生产生活服务产业结构体系，具备承接大规模多业态生产后勤业务一体化服务项目的能力，十分难得。

张书文对公司下一步工作提出了四点要求：一是切实做好石油矿区物业和供暖生活服务。只有安居，才能乐业。安居是石油职工家属对美好生活的向往。中石油矿区生活物业服务面积９０％、供暖面积６０％都交给了宝石花物业和宝石花热力，宝石花品牌的服务质量直接关系到４００万石油职工家属的安居乐业，直接影响广大职工家属对美好生活的获得感。马上临近春节，各服务单位要切实履行好自己的使命与职责，深入石油矿区居民家中进行走访，了解用户需求，解决现实困难，确保大家过上喜庆、和谐、安宁的节日。二是锻造核心竞争力，协同集团公司生产后勤业务“两化”改革。为解决集团公司生产后勤业务专业化能力不强、市场化程度不高、运营效率低、水平参差不齐等问题，去年集团公司出台了《推进生产后勤业务专业化管理和市场化运行的指导意见》，明确了三年的工作目标。希望宝石花家园做好充分准备、发挥自身优势、积极参与其中，要把功夫用在锻造核心竞争能力，提升服务质量上面，通过优化运行，实现降本增效。三是在完成“交得出、接得住”使命后要努力实现“管得好、可持续”。小区物业质量高低直接影响到小区的品质，高品质的物业才能产生高品质小区，高品质小区才能实现房产的保值增值。因此，从这一点来看，物业管理公司也是价值创造者。石油小区大部分居民都是石油职工家属，总体上思想认识、道德素养比较高。宝石花家园秉承“源自中国石油、服务中国石油”的发展理念，一定要发挥好天然优势，把理念融入到工作中、落实到行动上。“管得好”的关键是要有一套明确的服务标准，凡事都有标准，这是石油精神、大庆精神的精髓。对照标准细化工作是对物业公司的基本要求，也是物业公司树立品牌不可或缺的因素。把石油小区建设好、管理好，集团公司的后院也就更加和谐稳定。四是主动协助石油企业发起成立业主委员会。鼓励石油企业发起设立小区业主委员会，要客观认识物业管理公司和业主委员会的关系，双方共同的目标都是让小区建设得好，享受服务的获得感更好，有些政策物业管理公司无法获得，但通过业主委员会就能争取到手。宝石花物业要发挥红色物业的优势和担当，主动协助石油企业党工团组织发起建立石油小区业主委员会，加强沟通协调，促进服务提升，共同营造幸福美好的生活家园。

宝石花家园集团管理层成员、综合管理部负责人，宝石花物业和宝石花同方能源相关领导参加了会议。